Советы эксперта по недвижимости

Как выбрать надежное и профессиональное агентство недвижимости

Подходить к покупке или продаже жилья необходимо взвешенно и осмотрительно. Экономия на услугах профессионалов в лучшем случае часто заканчивается пустой тратой сил и времени, в худшем – потерей и денег, и жилья.

Профессионалы обеспечат Вам выгодность сделки с недвижимостью, помогут решить все юридические, финансовые, организационные вопросы и сэкономить время. Выбор агентства начните с совета друзей или знакомых. Сложнее, если никто из вашего ближайшего окружения не может посоветовать надежную фирму. В этом случае надо обратить внимание на косвенные признаки, положительно характеризующие агентство и повышающие степень доверия к нему.

1. Год основания фирмы.
Продолжительный возраст агентства - признак устойчивой работы на рынке недвижимости. Дату создания фирмы до 1 июля 2002 года подтверждает свидетельство о государственной регистрации юридического лица. После 1 июля 2002 года таким документом является свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц.

Как правило, этот документ находится в офисе, в доступном для клиента месте.

2. Лицензия.
До отмены лицензирования (до 2002 года) лицензия выдавалась Департаментом государственной собственности Кировской области после успешной сдачи экзаменов сотрудниками агентства.
Несколько сотен экзаменационных вопросов по земельному, налоговому, градостроительному, жилищному и семейному законодательству требовали от профессиональных участников рынка недвижимости глубоких знаний для допуска к риэлторской деятельности. Лицензия свидетельствует о продолжительном периоде работы на рынке недвижимости и наличии квалифицированных специалистов.

3. Количество вариантов.
Агентство может иметь в своей базе от нескольких десятков до нескольких тысяч вариантов недвижимости, что позволяет ему быстро выбрать нужный вариант, приемлемый для покупателя по цене, качеству и месторасположению.

4. Офис.
Солидная фирма разместит клиента в просторном и приспособленном офисе, в котором предусмотрены комнаты для переговоров, обеспечивающие комфорт и конфиденциальность.

5. Обеспечение конфиденциальности.
Сведения о семейных обстоятельствах, имущественном и финансовом состоянии клиентов являются их личной тайной. При обсуждении вопросов о продаже или приобретении недвижимости, в комнате для переговоров не должны находиться другие клиенты и сотрудники, не уполномоченные в них участвовать.

6. Количество телефонных номеров.
Обратите внимание на количество телефонных номеров в рекламе агентства. Их количество - это показатель активности обращений клиентов, ведения переговоров и, соответственно, масштаба фирмы.

7. Диалог по телефону.
Отвечая на Ваш телефонный звонок, сотрудник сообщит название агентства и доброжелательно ответит на Ваши вопросы.

8. Отзывы.
Несомненный плюс в деятельности риэлторской фирмы - положительные отзывы клиентов о качестве услуг, рекомендации кредитных организаций и других деловых партнеров.

9. Интернет-сайт и газета.

Наличие сайта и периодической газеты - это несомненный плюс агентству. В этих источниках, как правило, публикуются, советы профессионалов, аналитические материалы, новости рынка недвижимости и продаваемые объекты. Они обеспечивают покупателям широкие возможности выбора недвижимости.

10. Профессиональная этика.
Профессионализм агентства заключается, в том числе, и в соблюдении стандартов профессиональной этики. Уважающее себя и других профессиональных участников рынка агентство никогда не позволит себе негативно отзываться о своих конкурентах.

11.Страхование профессиональной ответственности.
Агентство недвижимости, стремящееся соответствовать высоким стандартам надежности риэлторских услуг, добровольно застрахует свою профессиональную ответственность (СПО).
Суть СПО заключается в возмещении страховой компанией ущерба потребителю в случае наступления страхового случая при оказании услуг. Конечно, гарантией надежности агентства является профессионализм его сотрудников, а СПО – это дополнительная защита интересов клиента.

12. Сертификат соответствия.

Наличие данного сертификата подтверждает, что качество брокерских (риэлторских) услуг, оказываемых агентством, соответствует национальному стандарту (СТО РГР 021.01-02), утвержденному Российской Гильдией Риэлторов.

13. Внимание к деталям.

Чистая прилегающая территория при входе в офис и уют внутри его, приветливо встречающий Вас сотрудник, который поможет удобно расположиться, предложит чай или кофе в ожидании консультации, наличие климатического оборудования: кондиционеров и вентиляции - все эти, казалось бы, мелочи подчеркивают наличие организационной культуры и проявления заботы о клиентах.

Надеемся, что вышеперечисленные признаки помогут Вам в выборе агентства недвижимости.

Михаил Цыпленков, директор агентства недвижимости
ООО "КИРОВСОЦГАРАНТИЯ"